В настоящее время коллекторские услуги в хороших специализированных агентствах предоставляют настоящие профессионалы, которые сочетают в себе тонкого психолога и в тоже время профессионального юриста. Сочетая в себе эти два показателя, он способен выполнять свою работу с хорошими показателями и должным эффектом, которые выражаются в увеличении добровольной оплаты по имеющимся у человека задолженностям, например, перед банком.
Работа коллектора является очень сложной, и выполнить ее качественно и профессионально может далеко не каждый. Поэтому и набор сотрудников в эти агентства происходит по особенной схеме, которая предполагает прохождение определенных конкурсов и этапов. Безусловно, основным этапом при поступлении в коллекторское агентство на работу является прохождение ряда психологических тестов, которые позволяют понять, насколько легко кандидату на эту должность будет общаться с должниками, большая часть из которых выражает огромный негатив в сторону коллекторов.
Коллекторские услуги – серьезный и довольно сложный процесс, поэтому немаловажным условием является и образованность сотрудника. Каждый работник такого агентства обязательно имеет высшее образование, а очень часто и второе высшее. Судя только поэтому можно понять, что очень часто сотрудников коллекторских агентств просто «поливают грязью» необоснованно. Это понятно, ведь они приходят к должникам не для того, чтобы провести с ними время весело и радужно, а с целью максимально быстро добиться возврата долга в ту компанию, банк или кредитную организацию, где он их когда-то одолжил.
Согласитесь, что это настоящий профессионализм умения вести диалог с человеком, который заранее, до визита коллектора, настроен агрессивно по отношению к нему. Очень часто получается так, что во время беседы устает именно коллектор от того негатива, который идет от должника. Таким образом, коллекторские услуги и их оказание – это не просто попытка «вытрясти» из должника весь долг, но и тяжелая психологическая работа с людьми.